อ้างอิง

รายการรอดำเนินการของคุณอยู่ที่นี่

เมื่อรายการฝากหรือถอนของคุณยังอยู่ในขั้นตอนตรวจสอบ หน้านี้คือจุดที่คุณติดตามสถานะได้โดยตรง ไม่ต้องรอสายหรือส่งข้อความซ้ำ — ดูได้เองผ่านมือถือทันที

รายการรอยืนยันกำลังตรวจสอบรอการโอนอัปเดตอัตโนมัติ
agx88 รายการรอดำเนินการของคุณอยู่ที่นี่
agx88 รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไรบน agx88

รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไรบน agx88

รายการรอดำเนินการคือธุรกรรมที่ระบบรับแล้วแต่ยังอยู่ระหว่างขั้นตอนยืนยันจากช่องทางชำระเงิน ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy แต่ละช่องทางมีเวลาประมวลผลต่างกันตามระบบของธนาคารและผู้ให้บริการ รายการที่แสดงสถานะ 'รอดำเนินการ' หมายความว่าข้อมูลถูกส่งเข้าระบบแล้ว และทีมงานกำลังจับคู่กับหลักฐานการโอน หากรายการค้างนานผิดปกติ คุณสามารถแจ้งทีมซัพพอร์ตพร้อมแนบสลิปได้ทันที ผู้ใช้ในกรุงเทพฯ และพื้นที่ใกล้เคียงสามารถเข้าถึงหน้าสถานะนี้ผ่านมือถือได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่ต้องเปิดคอมพิวเตอร์

ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อเราเรื่องรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการบางรายการอาจต้องการการยืนยันเพิ่มเติมจากทีมงาน ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบสถานะการโอนผ่าน PromptPay หรือการอัปเดตข้อมูลบัญชี ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องตลอด 24 ชั่วโมง เข้าถึงได้ผ่านมือถือได้ทันที ไม่ต้องรอนาน

แชทสด เปิดแชทในแอปหรือเว็บไซต์ แจ้งหมายเลขรายการที่รอดำเนินการ ทีมงานจะตรวจสอบสถานะให้ทันที
อีเมลบัญชี ส่งอีเมลพร้อมแนบสลิปหรือหลักฐานการทำรายการ เหมาะสำหรับกรณีที่ต้องการเอกสารประกอบการตรวจสอบ
ประวัติรายการ ตรวจสอบสถานะรายการรอดำเนินการได้เองในหน้าประวัติบัญชี อัปเดตแบบเรียลไทม์ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลง
ความโปร่งใสของระบบ

วิธีที่เราจัดการรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการทุกรายการในระบบ agx88 ถูกบันทึกและตรวจสอบโดยอัตโนมัติ การฝากผ่าน SCB Easy หรือ Wallet จะถูกจับคู่กับบัญชีของคุณทันทีที่ธนาคารยืนยัน หากรายการยังค้างอยู่เกินกว่าปกติ ระบบจะแจ้งเตือนคุณโดยตรง ไม่ต้องคอยติดตามเอง

บันทึกรายการครบถ้วน

ทุกรายการรอดำเนินการมีหมายเลขอ้างอิงเฉพาะ สามารถใช้ยืนยันกับทีมซัพพอร์ตได้ทุกเมื่อ

การจับคู่อัตโนมัติ

ระบบตรวจจับการโอนจาก PromptPay และ SCB Easy แล้วจับคู่กับบัญชีโดยไม่ต้องแจ้งด้วยตนเอง

การแจ้งเตือนสถานะ

เมื่อรายการรอดำเนินการเปลี่ยนสถานะ ไม่ว่าจะสำเร็จหรือต้องดำเนินการเพิ่ม คุณจะได้รับแจ้งทันที

ทีมตรวจสอบบัญชี

กรณีรายการค้างนานผิดปกติ ทีมงานจะเข้าตรวจสอบและติดต่อกลับโดยไม่ต้องรอให้คุณร้องขอ

ทำความเข้าใจสถานะรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการมีขั้นตอนและสถานะที่ควรรู้ก่อนติดต่อซัพพอร์ต คำศัพท์เหล่านี้ช่วยให้คุณอ่านหน้าประวัติบัญชีได้ถูกต้อง และรู้ว่าต้องทำอะไรต่อเมื่อรายการยังค้างอยู่ ไม่ว่าจะฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy

สถานะ 'รอดำเนินการ' หมายความว่าอะไร

รายการที่ระบบรับแล้วแต่ยังไม่ผ่านการยืนยันครบทุกขั้นตอน เงินยังไม่เข้าหรือออกจากบัญชีจนกว่าสถานะจะเปลี่ยนเป็นสำเร็จ

การยืนยันตัวตน (KYC) เกี่ยวข้องกับรายการรอดำเนินการอย่างไร

KYC คือการตรวจสอบข้อมูลเจ้าของบัญชีก่อนอนุมัติการถอน รายการจะค้างในสถานะรอจนกว่าเอกสารที่ส่งไปจะได้รับการตรวจสอบเสร็จสิ้น

หมดเวลา (Timeout) ในรายการรอดำเนินการคืออะไร

เมื่อรายการไม่ได้รับการยืนยันภายในเวลาที่กำหนด ระบบจะยกเลิกอัตโนมัติและคืนยอดกลับสู่บัญชีของคุณโดยไม่ต้องแจ้ง

ยอดอายัด (Reserved Balance) ต่างจากยอดคงเหลือปกติอย่างไร

ยอดอายัดคือจำนวนเงินที่ถูกล็อกไว้ระหว่างรายการรอดำเนินการ ยังใช้งานไม่ได้จนกว่ารายการจะสำเร็จหรือถูกยกเลิก

การอ้างอิงรายการ (Transaction Reference) ใช้ทำอะไร

รหัสอ้างอิงเฉพาะของแต่ละรายการ ใช้แจ้งซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบสถานะได้ทันที โดยไม่ต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติม

การประมวลผลแบบแบตช์ (Batch Processing) ส่งผลต่อรายการรอดำเนินการอย่างไร

บางช่วงเวลาระบบประมวลผลรายการเป็นกลุ่ม ทำให้รายการของคุณรอคิวอยู่ชั่วคราว ก่อนที่สถานะจะอัปเดตพร้อมกัน

รายการรอดำเนินการ — คำถามที่ถามมากที่สุด

หากรายการของคุณยังค้างอยู่ คำถามด้านล่างครอบคลุมสาเหตุที่พบบ่อยและวิธีจัดการที่ถูกต้อง ตั้งแต่การฝากผ่าน PromptPay ไปจนถึงการถอนที่ต้องผ่านขั้นตอนยืนยันบัญชี ผู้ใช้ในกรุงเทพฯ และทั่วประเทศสามารถตรวจสอบสถานะได้ผ่านมือถือตลอดเวลา

หากรายการ PromptPay ยังแสดงสถานะรอเกิน 15 นาทีหลังโอน ให้แคปหน้าจอสลิปและแจ้งทีมซัพพอร์ตพร้อมรหัสอ้างอิงรายการ

รายการถอนอาจรอเพราะข้อมูล KYC ยังไม่ครบ หรืออยู่ในช่วงตรวจสอบความปลอดภัยของบัญชี ตรวจสอบการแจ้งเตือนในหน้าบัญชีของคุณก่อน

รายการบางประเภทยกเลิกได้ผ่านหน้าประวัติรายการ แต่หากปุ่มยกเลิกไม่แสดง แปลว่ารายการอยู่ระหว่างประมวลผลแล้ว ต้องแจ้งซัพพอร์ตโดยตรง

โดยทั่วไปทั้งสองช่องทางประมวลผลในเวลาใกล้เคียงกัน แต่ SCB Easy อาจมีขั้นตอนยืนยัน OTP เพิ่มเติมที่ต้องทำจากแอปธนาคารของคุณ

เข้าหน้าประวัติรายการในบัญชีของคุณผ่านมือถือ สถานะอัปเดตแบบเรียลไทม์ ไม่ต้องรีเฟรชหน้าเอง

เมื่อรายการถูกยกเลิกไม่ว่าจากระบบหรือซัพพอร์ต ยอดเงินจะกลับเข้ายอดคงเหลือในบัญชีของคุณทันที พร้อมแจ้งเตือนผ่านแอป
อ้างอิง

รายการรอดำเนินการ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต